投诉山东省中国电信强制消费，以靓号为由禁止用户更改套餐
网友保保
已完结2017年3月23日，我在中国电信青岛分公司福州路营业厅以充话费送苹果手机的方式购得一部手机，同日，办理了一个协议24个月的每月129套餐，选用了电话号码。因为当时营业厅人员告诉我，这个号比较好，所以需要预存话费才能有，所以我就交了1290的话费预充。今年6月，我想着协议期（24个月）已过，我就到营业厅办理套餐更改业务，但是工作人员告诉我说我这个号码有最低消费，就是不能低于每个月129元。我找出当时签约的合同，根本没有明确过这一条，所以认为相当不合理，这属于欺诈消费，既然我在购买时没有讲清楚，这个号码在协议期过后还必须按照协议期的套餐价格使用，我当初是不会用的。而如今，这个号码已经使用很久了，再换号很影响工作，希望向消费保投诉，能帮我解决这个困扰。谢谢！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系中国电信沟通协调，且中国电信已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！
用户补充投诉
2020-04-07 11:11:00
补充内容
电信公司人员答复我，当时因我签了一份承诺函，承诺选用该号码有最低套餐消费，但我家中找出了承诺函，我只是承诺在2年协议期内承担指定费用，没成想，该承诺书采用的是格式条款，且没有重点提示说明解释我要终身为此号码固定套餐消费。这属于欺诈消费者，是消费者权益保护法明确禁止的行为。从去年10月到现在4月，问题仍未解决，请消保协对电信公司予以督促，维护消费者权益。
用户补充投诉
2019-12-15 10:02:27
平台审核通过
2019-10-11 11:02:23
用户发起投诉
2019-10-11 11:02:21
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中国电信霸权主义，直接工信部投诉