在京东购买思达必酷在线少儿英语一年课程商家未按照约定上完课程并联系不上

网友保保 2019-10-11

已完结

在京东购买的思达必酷少儿在线英语一年的课程，现在上了8个月，还有四个月的课程，结果商家未按照约定上完课程并联系不上，要求京东给予解决，但京东并未积极给予解决，还强行把申请投诉的订单关闭，在购买的时候也是说有保障的，但是现在却置之不理.

投诉进度

企业完结

2019-10-12 09:31:58

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释，因您购买的商家的商品，为了更好的解决您的问题，建议您优先联系商家处理您的问题，同时我们也会积极与商家沟通，督促商家尽快解决，感谢您的理解与支持！

平台跟进

2019-10-11 17:54:40

平台审核通过

2019-10-11 17:19:50

用户发起投诉

2019-10-11 17:19:48

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