我在9.29收到通知被扣走一笔328元来自苹果商店可是我并没有支付这笔

网友保保 2019-10-11

已完结

我在9.29的时候发生一次不明扣款。是我在订阅爱奇艺的时候被同时扣走。我第一时间打电话给苹果客服，客服官方的回答抱歉理解我的心情，但是系统审核不通过。之后我多次电邮苹果相关部门。还是一样的答复。我认为如果是我自己订阅这个，扣款无可厚非。可是我并没有订阅这个。并且也联系商家，商家答复即使意外购买也可以找苹果公司直接全额退款。但如果要找他们退款，只能退70%，且要等60天后他们从苹果公司收到款后方可退。所以建议我直接联系苹果公司退款。但是我多次找苹果公司，他们给的答复是系统不通过。我是通过百度发现这个投诉平台，而且也发现和我一样不少的受害者。我希望能帮我退回我不该花的钱，而且是我没有授权的没有使用的app。真的觉得太冤枉了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-12 18:09:33

平台审核通过

2019-10-11 21:08:41

用户发起投诉

2019-10-11 21:08:39

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