中通快递成都琉璃分部在丢失包裹的情况下私自签收不联系收件人态度恶劣

网友保保 2019-10-12

已完结

1 快递没有送货，分部私自签收，后说快件在中转处就丢失，并且告诉客户纠结是不是私自签收也没用，客户没有任何办法只能忍气吞声。 2 私自签收后不联系客户，并且在没投诉前说是因为货物多，晚点会送来，直到投诉后才说包裹丢失并且不承认之前的接线员有说过会送货，让客户找发件方处理，说赔钱也不是赔给你，态度之恶劣 3 投诉官方后的第二天电话要求客户完结投诉，理由是时间到了需要完结，中通的投诉是走一个形式？4 客户诉求只是找到包裹，分部却只想撇去责任，根本无法相信是否去找过包裹，最后分部客服还反问客户“那你要怎样”，说要投诉邮政，客服说“你不是已经投诉了吗” 可见邮政之类的官方机构对中通这家公司也无力管控，消费者好像除了不选择这家快递没有任何办法。