投诉Tu****BC,交费3000块的手续费才可以继续上没有上完的课程
Vivian Shao
已完结 前几天,tutor ABC的工作人员打电话过来说要收3000块的手续费才可以继续上没有上完的课程,不然账号要被注销。2017年11月4日,在购买课程的时候,tutor ABC的工作人员有跟我承诺,如果课程没有上完,合同到期可以帮忙免费延长期限的。由于是上班族,天天加班,出差次数也比较多,所以没有在两年内上完300多节课。两年之内有差不多10个工作人员跟我联系,说某某老师已经离职,我将是你接下来的老师顾问,流动性大的不可思议,我平时也没有享受到学员应有的服务。两年内没有任何老师跟我提醒过课程到期,需要收费延时才可以继续上课,不然账号会被注销,也没有老师跟我提醒过要抓紧上课之类的话语。只有合同到期的最后一个月才接二连三的接到电话,30天要上完300多节课比登天还难。我现在想要平台帮我维护消费者的应有权益。在中国想要学习都有这么难吗?坚决抵制霸王条款。如果非要缴纳3000块,那就申请退款。花了价格不菲的钱来买课,到头来还要再花钱来上自己买的课程,实在是可笑至极! 投诉进度
处理结果
已与客户取得联系,处理方案达成一致,谢谢。
平台审核通过
2019-10-13 01:32:25
用户发起投诉
2019-10-13 01:32:23
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