毒app恶意鉴定正品球鞋为假,导致恶意扣除保证金,球鞋无法正常出售
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已完结 本人于2019年10月7日23时12分,通过毒app上出售Air Jo****an 6 Black In****ed 黑红OG 2019全明星,42码篮球鞋一双,自10月8日18时32分顺丰寄付发出,至10月9日1时30分毒app平台收货,平台于11日14时鉴别为假,至今未能够得到正面回复和处理。 作为卖家本人早已将球鞋在get平台鉴定,且鉴定结果为正品。 在毒app平台收货并将球鞋恶意鉴定为假后,本人又将球鞋照片根据其平台要求上传,进行鉴定,鉴定结果也为正品。 由此判断其收货仓库为恶意鉴定为假,并恶意扣除卖家保证金。 本人诉求:毒app平台道歉,并按正品球鞋正常发货,将球鞋售出后的货款给到我本人!
10月13日,在没有沟通的情况下,照片视频也没有提供,平台擅自安排退货,之后将涉及到是否影像到二次销售问题,以及可能存在的掉包问题,卖家权益无法保障。
投诉进度
处理结果
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的
用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
用户补充投诉
2019-10-16 10:40:42
补充内容
还有你们的技术服务费到底为我提供了什么技术,就算是有查验费,鉴定费,打包费,你们客服电话来沟通了半天,也没回答的所以然就挂了,是回答不出了吧?这钱连你们自己都收的稀里糊涂,是你们企业规定大于国家法律吗?我付这笔钱我没有知情权?付的不明不白你们客服都回答不出,跟你们鉴定结果一样,想赚保证金了就把鉴定为真的结果,改成图片质量不佳,然后说是鉴定师点错了,以仓库实物鉴定为假为准。所以我对保证金不认可,请你们高抬贵手把保证金退还给我。
用户补充投诉
2019-10-15 10:13:10
补充内容
球鞋被单方面退回,鞋盒已损坏,严重影响卖家二次销售。
用户补充投诉
2019-10-13 15:17:51
平台审核通过
2019-10-13 15:03:59
用户发起投诉
2019-10-13 15:03:57
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