投诉拼多多，购买的产品与宣传图不符，拼多多官方不下架产品

PDD买家 2019-10-13

已完结

2019年9月3日，本人通过拼多多平台的“诺康生活馆”店铺购买一罐“免煮即食代餐早餐速食食品燕麦片代餐粉饱腹紫薯魔芋代餐粥550g”，到货后发现卖家宣传图片与实物不符，宣传图片为香港进口产品，实物为山东生产的一款粥，本人之前在别的平台买过香港进口的粥，所以一眼就能辨别。将问题反映给拼多多官方后，官方电话答复“卖家确实存在宣传图片与实物不符的情况，会通知运营小二让店铺下架这款产品修改图片”，可是过去半个多月了，平台一直没处理，这款粥还在售卖，继续挂羊头卖狗肉！为了不让更多的消费者受到欺骗，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-10-15 17:43:35

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，商家问题已经反馈商家管理部门核实处理，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-10-14 14:54:08

平台审核通过

2019-10-13 15:50:11

用户发起投诉

2019-10-13 15:50:09

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