投诉华为手机质量问题

网友保保 2019-10-13

已完结

2019年8月2日在淘宝华为官网买了一部ma****pro的手机8g+128g的 但是用了一个月左右就出现了反复自动开关机，播视频有杂音，询问客服之后 他叫我去最近的网点检测，去到说是系统问题 叫我重装，装了好了一两天，又出现了绿屏的问题，再叫我去检测说是主板问题，要更换主板，要求换不肯换，这是华为这部手机的质量问题 我要求他给我更换一部新的，我花了五六千块钱买了一部手机 用了一下就说要换主板 那我不是只是买了一个外壳，我在实体店买了一部一模一样的都没出现这样的问题 ，后面联系了华为的官方电话，跟淘宝客服一样，只会说 抱歉 不好意思 没办法，理解 体谅，这部手机一开始就是质量问题！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2021-04-17 14:06:47

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈给华为客服部门，如果您的问题还没有得到沟通及协商处理，请重新提交新的投诉，消费保将继续跟进反馈给华为客服部门。同时，为了及时解决问题，您也可以通过华为官方渠道、监管部门网站或电话，反馈您的问题。谢谢！

平台跟进

2019-10-14 17:52:49

平台审核通过

2019-10-13 17:12:47

用户发起投诉

2019-10-13 17:12:45

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