顺丰收大闸蟹专递费用不使用冷链运输导致大闸蟹全部死亡拒绝赔偿
没办法
已完结我于2019年10月8日自行购买大闸蟹委托顺丰速运运至深圳，网上下单后顺丰速运快递员上门揽货，现场验收鲜活大闸蟹12只及两个冰袋和包装，在顺丰快递员监督下现场包装，顺丰速运快递员验收并称重后收快递费49元（快递费48元+保价费1元），揽货快递员确认是大闸蟹专递，当时收件时间2019年10月8日11点13分，于2019年10月9日15点31分送达收件方手中，由深圳顺丰速运快递员现场打开逐个检查12只大闸蟹全部死亡，导致收件方拒收，尸体由顺丰速运快递员带回申报，当时顺丰速运快递员确认是顺丰公司的失误承诺会据保价全额赔偿，只需要发货方按照投诉流程正常操作就不会有问题，结果我按照流程操作，一共接到顺丰速运95****85电话3次，第一次意思是在规定时间内送达死活于顺丰无关，不予理赔，第二次意思大抵相同，宗旨就是不赔偿，让我不要再索赔，没有意义的，第三次电话是查我记录说我不怎么使用顺丰，说顺丰一年寄3000+份鲜活螃蟹别的都没事为什么我的全灭，还问我以后还用不用顺丰寄螃蟹，得到拒绝后也给我拒绝赔付的答案，我说要继续投诉得到的答案是随便，并且会有快递员与我联系的，今天下午我准备继续投诉发现顺丰速运已经了结此次快递关闭投诉窗口了。
投诉进度
处理结果
您的问题消费保已第一时间反馈企业，现顺丰回复：已联系客户解释致歉赔偿480元达成一致，客户接受无异议。
用户补充投诉
2019-10-17 20:20:54
补充内容
看起来消费保也搞不定顺丰啊，95****85电话来告诉我我的货物不值钱，就差没说保价是讹诈了，可是寄快递时我本人没有保价，是顺丰揽货员帮我保的价，10月9号我查顺丰速运官网上有售卖大闸蟹价格是5只3.5两公蟹+5只2两雌蟹1288元，我的货物12只3.5两公蟹保价500元就骗保了？10月16日电话来告诉我10月份大闸蟹不值钱，是吃蟹时沾料里黄酒放多了醉话吧！这个电话我特意录了音，录音之前还特意关照她我要录音了，让她说话前先把语言组织一下想好了再说。
用户补充投诉
2019-10-17 20:20:07
补充内容
看起来聚投诉搞不定顺丰啊，95****85电话来告诉我我的货物不值钱，就差没说保价是讹诈了，可是寄快递时我本人没有保价，是顺丰揽货员帮我保的价，10月9号我查顺丰速运官网上有售卖大闸蟹价格是5只3.5两公蟹+5只2两雌蟹1288元，我的货物12只3.5两公蟹保价500元就骗保了？10月16日电话来告诉我10月份大闸蟹不值钱，是吃蟹时沾料里黄酒放多了醉话吧！这个电话我特意录了音，录音之前还特意关照她我要录音了，让她说话前先把语言组织一下想好了再说。
用户补充投诉
2019-10-16 11:14:45
补充内容
95****85打电话过来谈赔偿，讨价还价，寄快递时客户少出点快递费顺丰速运愿意寄吗？快递单上铅字印刷的货物遗失或损坏无保价按运费7倍赔偿，有保价按保价金额赔偿是摆设吗？
用户补充投诉
2019-10-14 19:12:41
补充内容
顺丰速运无需再打电话给我，只要按照顺丰速运上投诉赔偿上我留的支付宝上打款（寄运时确认的保价金额）就OK了
平台审核通过
2019-10-14 11:25:59
用户发起投诉
2019-10-14 11:25:57
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