美团餐品图文不符，售后服务态度恶劣，拒绝更换退款，挂电话

2019-10-14

已完结

餐品图文不符，餐品并无显示有辣椒，由于点餐者不能吃辣椒并且餐品辣椒非常多，联系后并无意更换，而且没有更换的意思，让消费者用水冲洗餐品，这是店家提出唯一一个解决的方法，态度非常恶劣，多次拒绝更换退款，挂电话

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-29 18:39:20

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。

消费保投诉平台跟进

2019-10-14 15:59:44

消费保投诉平台审核通过

2019-10-14 13:04:35

用户发起投诉

2019-10-14 13:04:33

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

23.00元

投诉编号：

94407945

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