投诉美团外卖，下单后2个小时都没有配送

网友保保 2019-10-14

已完结

2019年10月14日，中午午休时间，我通过美团外卖订餐定了商家为（饭爷）的外卖，当即就支付了订餐费和配送费。商家随即接单。下单时间为：2019年10月14日，10:58:41秒，页面显示预计11:35分送达，可是直到下午13:11才送达。这个时候已经过了中午午休时间，造成了中午一直没吃的上饭，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-29 18:39:20

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。

消费保投诉平台跟进

2019-10-14 15:59:44

消费保投诉平台审核通过

2019-10-14 14:27:21

用户发起投诉

2019-10-14 14:27:19

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投诉信息

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94408018

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