投诉bose上海售后,承诺21个工作日内换货,迟迟没有消息

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2019年9月10日,本人邮寄一副qc30耳机,2019年9月11日bose上海售后显示签收,并承若21个工作日内换新,结果目前(10月14日)34天,依旧没有任何答复,迟迟没有售后信息!现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。

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