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投诉洋钱包和鲸纬科技未经过本人同意私自扣费

王某某   2019-10-15 11:18
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本人因资金紧张于2019年10月14日通过手机下载洋钱包的APP,并进行了注册和资料填写。其中涉及绑定银行卡一事,以转款及还款名义绑定,无明显提示服务及扣费内容。经事后了解该APP存在的误导客户扣费套路。当日下午未经本人同意分三笔扣款299元,扣款人为迅联智付-鲸伟科技。次日于该公司提供的客服电话沟通六次,均以各种理由推脱。现要求退回扣款并解除绑定!
鲸纬科技
鲸纬科技回复:我司工作人员已致电用户,目前已作退款处理,投诉结案。
客户满意度
对企业处理结果
5星, 非常满意
如果要收费希望能够做到透明,公开。处理比较及时。
2019-10-15 16:39:24
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  • 其它
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总投诉量:333件

解决数量:326件

投诉问题:
  • 其它: 乱扣费,安全问题
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-10-15 14:08
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-10-15 14:06:11
  • 投诉受理
    2019-10-15 11:18:41
  • 投诉发布
    2019-10-15 11:18:41