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投诉钱橙无忧APP和新生支付涉嫌**消费者金钱

高某某   2019-10-15 16:09
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于2019年10月10日下载注册的软件,绑定了银行卡,在使用时发现要付费查询什么评估报告才能借款。于是便卸载了软件  没有借款(当时卡里也没有钱)。   于今日2019年10月15日突然分两次扣款共168元到深圳市恒富创融科技有限公司账户。在用户毫不知情且没有任何付款验证码或输入密码的情况下扣取168元。后面联系客服人员也拒不退款。现向消费保投诉,望得到帮助!谢谢。
消费保
钱橙无忧回复:已联系客户处理,2019-10-15 18:01:30已将费用退还给客户,投诉完结。
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总投诉量:27592件

解决数量:2329件

投诉问题:
  • 质量问题: 乱扣费
诉求:
  • 退费
处理时效
  • 完成
    2019-10-16 09:18
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-10-15 16:26:03
  • 投诉受理
    2019-10-15 16:09:38
  • 投诉发布
    2019-10-15 16:09:38