浙江嘉兴电信宽带停用后，电信一直额外收受费用并要求交付赔偿金
网友保保
已完结2019年9月17日，我家人收到中国电信的短信，说让3天内去营业厅处理欠费事宜。但我们家的电信宽带在2018年10月开始就已经停用了，当时是10月初的一天家人在上网过程中突然间就断网了，后来家人打电信客服电话得知是费用到期，当晚就向客服表示电信宽带资费太贵之后不在缴费使用换成移动宽带了，并且于电信宽带停用后的第二天就由移动到家里安装了移动宽带，并至今为止一直使用的就是移动宽带。在正常状况下，我们月费到期不再使用电信的宽带并且已经告诉过电信客服因为资费太贵并且总是在费用用尽就立马断网这种不人性的设计下不再使用电信宽带，事实上电信后来也不再向我们提供宽带业务，为什么还会继续月租扣费？已经断网了，就享用不了这个服务，那为什么要为这个服务付费？我认为，消费者不应该为自己没有享受的服务付费和这支付这近一年来的违约金总计3498元，并且电信还要把我因为这件事情拉进征信系统黑名单，这明显就是不合理的。网络应该属于消费品，就像我们平时使用的水电气这样，既然我欠费了，那就直接停掉就好，为什么还会继续扣费？？？现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
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