京东海尔销售活动欺诈来误导购买，活动不兑现

网友保保 2019-10-16

已完结

海尔京东自营旗舰店在9月24日发布活动商品BCD-45****VS开启预定，页面写明9月26日前15台支付返1000元价值京豆，我是第一名支付的，结果不给京东，原因说26日预定的才算。但是购买页面写的很清楚是支付，而且这种很多很常见，都是按支付为准没有按预定（预定很早就放出的）。客服还拿出未在商品购买页出现的活动规则来推脱。完全是欺诈消费者，客服还一直推托。京东订单号:10********92

投诉进度

企业完结

2019-10-29 15:23:25

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月16日已有客服专员与您沟通并申请京豆到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-16 11:01:47

用户补充投诉

2019-10-16 09:55:34

补充内容

京东客服也是推诿。商品活动页写明26号支付的前15名。然后早早给出一个定金预定。等你预定26号付款然后又说要26号预定才行，提前预定的不参与，完全就是套路。常识都会知道这类活动只以支付时间为准（淘宝太多这种活动），商家不写清楚提前预定无效，只写支付，然后找理由不兑现承诺，完全就是误导欺诈消费者。

平台审核通过

2019-10-16 09:19:54

用户发起投诉

2019-10-16 09:19:52

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