在淘宝购买的产品质量及安装问题，商品出现严重损坏

网友保保 2019-10-16

已完结

一、商家问题：衣柜出现质量及安装问题，质量问题包含（1.柜体左右两张板子不直，导致柜子变形；2、柜子背板弯曲；3、柜体上方柜门出现掉漆、开裂、凹陷等问题；4、柜体左下角出现破损掉漆）。安装问题包含（1、柜门与柜体无法垂直，形成夹角；2、背板没有进行装订；3、柜体有没有进行螺丝紧固现场）二、淘宝平台：平台客服未能及时给出解决方案，单方面终止投诉                                                           三、诉求：由于衣柜质量问题严重，重新安装会导致二次受损、不接受任何形式的补偿，希望退货退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-16 18:11:36

平台审核通过

2019-10-16 11:00:52

用户发起投诉

2019-10-16 11:00:50

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