淘宝：沈阳集千草水族用品销售有限公司以影响二次销售为借口拒绝退货退款

理性消费 2019-10-16

已完结

10月13日我在淘宝：沈阳集千草水族用品销售有限公司（企业注册号91****140****75455）购买了伊罕水泵，价格124元，试用后发现根本没有传说中的静音，于是申请退货退款，申请退货时已明确说明试用效果，商家审核退回后在收货时操作拒收拒绝退款，说使用了影响二次销售，拒绝退货退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-10-23 10:06:12

补充内容

商家拒绝退款的理由是包装破损，有水渍影响二次销售，这是给我退回来拍的

平台跟进

2019-10-16 18:11:36

平台审核通过

2019-10-16 16:19:34

用户发起投诉

2019-10-16 16:19:32

展开全部