唯品会上购买的鞋出现质量问题

网友保保 2019-10-17

已完结

2019年10月2日我收到了在唯品会上购买的同一品牌的两双男鞋，当时试穿大小正好。于是穿了其中一双502元的至今，今天早上拿出其中的另一双768元的鞋穿上，从三楼走到一楼时脚感觉疼，然后发现隔着厚袜子的情况下后脚踝处皮掉了！两双同一品牌的鞋体验效果差很多。今天我给唯品会客服打电话说明想退货的原因，唯品会客服说已经超过七天了，没办法办理退货，让我等消息！因为是质量问题，我们不穿也发现不了问题，唯品会售后质量问题谁来保障，后来听说消费保能帮助我们，请贵平台帮助我维护我的权益，帮我把这双不敢再穿的鞋退掉！谢谢

投诉进度

用户评价

2019-10-28 10:57:03

品牌评分

品牌评价

非常感谢消费保，这个平台的存在，让我网购更安心！

平台完结

2019-10-24 11:22:29

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：顾问联系会员沟通，协助特殊退货处理，会员接受。

用户补充投诉

2019-10-18 10:38:19

补充内容

谢谢消费保的帮助，唯品会客服给我打电话了，同意退货！非常感谢贵平台，谢谢！

平台跟进

2019-10-17 15:07:23

平台审核通过

2019-10-17 10:26:54

用户发起投诉

2019-10-17 10:26:52

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