本人于2019年10月12日将一双鞋从成都发往上海(此鞋为本人于9月抽中的阿迪达斯鞋,后有人从三方平台将我这双鞋买下,所以我将此双鞋寄往上海的三方公司鉴定,完毕后,此鞋将寄给买方)顺丰快递员于当天下午18点左右上门收件,父母将此件交给快递员,快递员当场检查物品没有任何问题,后父母强调一定要包装好,并将运费31元给了快递员(含27元运费+4元包装费用),晚上此货物从成都发走,货物于2019年10月14日到达平台方,平台方于15日凌晨反馈给我们,鞋盒底部被油垢严重污染,鉴定不合格,买家流失,意味着这双鞋已经成瑕疵品,此货于第二天一早返回来,我联系顺丰客服表示货物污染,客服表示在反馈,让我等待,货物于10月17日返回至我处,我自行处理了一下,发现污染太严重,根本处理不了,后又联系帮我发货的快递员,快递员表示他解决不了,我就联系顺丰客服,客服表示没有保价,概不负责,只赔偿运费的5倍,这个赔偿我完全不能接受,顺丰运输途中导致的直接结果,却想找个理由随便忽悠我们消费者,这是一个上市集团的态度吗?