购买饿了吗准时达plus后,距离下单60分钟以上不按规定赔付

网友保保

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2019年10月18日中午11:07下单,同时勾选了准时达plus服务,12:10分左右因配送问题被取消订单。按照准时达协议,订单被取消的时间距离下单60分钟以上的,赔付实际实付订单金额的70%。可是被取消订单后显示服务取消没有被赔付。订单取消问题在于商家自己配送,午饭时间繁忙无人配送,与我无关,但是我却没有得到相应赔付,这就是欺诈!

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评论 3
注销用户

很高兴您的投诉问题已解决,如有其它消费纠纷可向消费保反映,专员会第一时间跟进处理

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注销用户

处理好了,打电话态度很好,希望准时达赔付条约可以写清楚点

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注销用户

赔付了超时取消订单相应金额的红包。客服给的解释是要收到餐之后订单完成再取消订单才可以赔付,所以请在条约里写清楚规则,不要引发歧义。也请想出一个可以解决我这次问题的措施办法,要不然等一个多小时被告知订单被取消还毫无赔偿真的会气死人

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