京东购买Bose耳塞 产品序列号与外包装、保修卡序列号不一致
网友保保
已完结2019年2月19日在京东JD BOSE京东自营旗舰店购买了一副BOSE遮噪睡眠耳塞。从今年6月份开始，发现产品右耳塞只能充电至48%，但使用几分钟后就没电自动断开，因此10月14日通过京东平台申请售后维修。次日，接到一位自称京东维修的电话，说我的产品SN码和他们系统的SN码不一致，无法为我维修并将商品退回。在这期间多次致电京东，询问为何我的产品SN码不一致，对方无法给出明确原因，称无法为我提供任何售后服务，升级至专员后暗示我私下调换了产品。我自今年2月份购买后，中途未曾在任何维修点维修，并且只购买了这一付商品，如果序列码不一致，只有一种可能就是京东当时发给我的货产品和包装不是原装。昨日京东专员致电给我，没有提出任何后续处理措施，且态度非常差，表示没有核对SN码是我自己的问题，由我自己承担。 如下图，产品包装盒、保修卡的SN码皆为：07************8AE，而产品上的SN码为：07************8AE。 两个序列号并不十分相似，不知道京东为什么会搞错，还是把别人退货的二手产品卖给我。
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