京东拒不提供七天无理由退换货服务，并强加二十四小时内反馈霸王条款

网友保保 2019-10-18

已完结

购买了AOC的显示器，回来后没来得及及时打开检查，第三天打开发现显示器屏幕有细微划痕，边框有鼓包松动现象，申请七天无理由退换货服务，京东以收到货超过二十四小时为由拒不售后。但在商品详情页以及售后页没有任何地方写明收到货二十四小时内提交反馈才有用，怀疑京东估计出售残次品。

投诉进度

企业完结

2019-10-22 15:39:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品按售后三包政策质保，经核实商品2019-10-13签收，18号反馈屏幕损，建议联系厂家协商付费维修或线下维修，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-18 16:32:49

平台审核通过

2019-10-18 15:30:50

用户发起投诉

2019-10-18 15:30:48

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