投诉京东后口头说产品正品，没任何证据

网友保保 2019-10-18

已完结

投诉编号TS********37，投诉京东贩卖伪劣产品，假冒产品，打电话给我就一句是正品，无法提供有利证据，而且并没有协商好。京东是有多大权利？还是315无能？

投诉进度

企业完结

2019-10-19 13:37:39

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月17日已有客服专员与您沟通商品有正规进货渠道，请您放心使用，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-18 18:47:02

平台审核通过

2019-10-18 18:36:44

用户发起投诉

2019-10-18 18:36:42

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