美团外卖商家证照与实际不符

2019-10-18

已完结

本人于2019年10月18号晚上六点在美团上一个名为“尚品·佛跳墙·鱼翅捞饭”的外卖商家点餐花费47.83元，等了两个多小时没收到餐。在联系该商家时，要求增加7元送餐费不然就不送。然后在美团上操作退款被商家拒绝且恶意辱骂。该商家食品档案里的营业执照登记名称为“大伟快餐店”，与外卖名称相去甚远，不知道美团怎么允许这样的商家上线营业的。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-24 10:06:06

处理结果

美团回复：此情况已核实处理，用户接受。

消费保投诉平台跟进

2019-10-22 15:22:33

消费保投诉平台审核通过

2019-10-18 22:53:21

用户发起投诉

2019-10-18 22:53:19

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差送餐超时

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94410973

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