辽宁电信隐瞒低消时长
网友保保
已完结这个号码已经使用三年零九个月左右，办号时花了1300元买的这个号码，当时说合约两年并且赠送1800元话费，但实际并未赠送这么多钱，我每个月最少交一百元，有时还交二百元，两年到期后，我要求更改套餐，被告知不得更改，去年我投诉过后 套餐可以更改了，改了99元套餐，随后使用中我实际话费量达不到这么多，想更改便宜的资费，被告知终身低消89元，但我并未签署任何关于终身低消的文件。在2019年10月份我两次致电电信客服，要求电信公司提供入网合同，并解释低消事宜，要求撤销低消费，截止今日并未得到电信人员任何形式的回复。
投诉进度
品牌评价
代理商退出，服务经理离职跟找当年签署入网合同有什么关系，现行资费标准也跟我没什么关系，只是电信公司单方规定，我并未签署同意，也并未告知我。霸王条约
处理结果
经消费保协调，电信人员已联系用户，当时开通此号码代理商已退出代理，由于时间久远无法找到受理单及特殊号码确认书，客户经理也调离大东，现行资费消费额度为129元，用户现在消费额度已属于降低一挡，用户要求取消消费额度，我方无法满足，用户不认可。
用户补充投诉
2019-10-23 17:16:59
补充内容
刚刚接到电信公司客服电话，说我如果不满意这个规定，让我不要用这个号码了，我要求查看入网资料，告诉我入网时间太长不好查，并且告诉我凡事用电信号码都知道终身低消的事，我问她要文件，客服就扯别的，根本不给文件
用户补充投诉
2019-10-23 12:27:37
补充内容
到2019年10月23号，仍然没有电信人员回复。请问平台什么的候联系我，需要多久能有结果
用户补充投诉
2019-10-19 10:41:54
补充内容
办理号码时并未提及终身低消的事，只是被告知两年合约内不允许更改套餐
平台审核通过
2019-10-19 10:40:11
用户发起投诉
2019-10-19 10:40:09
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