投诉每日优鲜，站点配送混乱，导致货物丢失，错送

网友保保 2019-10-19

已完结

2019年10月19日，我通过每日优鲜APP购买了90.18元的商品，8点26分下单，预计9点26分送达，然而在9点30分的时候货物仍未送达，我联系了配送员，配送员说配送站点把本来应该是他的订单给了别人，现在联系不上错拿订单的配送员，他也不知道现在我的货物送到哪里了，我联系每日优鲜客服，客服说帮我处理，到现在也没有处理结果。最终在10点30分左右，楼下的邻居通过微信联系到我说订单错送到他们家了，我最后还是拿到了我购买的商品，如果邻居联系不到我，是不是我的货物就丢失了？这么大的平台，投诉没有一个投诉电话，联系了人工问题解决不了。配送混乱不堪，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-10-22 14:09:42

解决方案

道歉,改善服务,解释,补偿

处理结果

已给用户一定的补偿，问题得到解决。

平台跟进

2019-10-21 11:03:24

平台审核通过

2019-10-19 10:49:53

用户发起投诉

2019-10-19 10:49:51

展开全部