投诉Tu****BC条款不合理，只允许消费，却不可以取消消费和退款！
网友保保
已完结2018年12月份试听了一节tu****bc的课后，觉得上课质量还可以，但是觉得费用挺高的，我就犹豫了，那时候销售人员一直给我打电话，诱导我，然后说可以分期付款，我问万一中途觉得上课质量不行，或者不上了可以退款么？他当时跟我说在一定的时间内可以退款。后来他就给我推荐了两年270节课的课程，合计金额32291元。并承诺如果时间到期课程没有上完，也可以送我更多的上课时间，具体送多少说到时间再商量。一直到现在，中间课程的质量不是很好，老是断线，后面反应过之后，稍微好一点，但是有些老师因为时间到了，后面的内容也不讲全就结束了，给我的感觉好像是急着准备下一节课去，有时候课程准备的也不是很充分，挺失望，上了一两个月左右我想退课，他们一直说有问题可以反馈给他们，他们会帮我们改进，后来我再次提的时候，那边直接说过了退款时间，跟宣传的时候承诺的完全不一样啊。最近又加上负债原因，压力大，实在支撑不了付款上课了，我就在2019年10月15日打电话给那边说明了情况，那边说会联系我的课程顾问，我说好的。后来一直到10月18号还是没有给我回电话，我下午再打电话过去，她们还是一样的敷衍我说联系我的课程顾问。等我联系到我的班主任Lisa，她跟我说我的课程顾问离职了，又说刚回来，我也不懂这是什么意思，但是你们那边当时为什么一个电话都不回我一个？而是选择一而再再而三的敷衍我，不给我答复。我现在一共上了61节课，按我32291元270节课来算，我一节课120元，那我一共消费了7320元，但是我现在一共交了13230元，应该退回给我5910元。可是他们又说按300元一节课来算。对于这样的要求，我真的觉得很过分！之前的承诺可以退款加上这个课程的费用都与销售人员一开始说的不符！作为一名弱势的消费者，上了tu****bc的圈套，我真的感觉很无力。希望315能够帮我要回我的血汗钱。
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