银盛支付虚假宣传，收到产品费率与当初宣传不一致

2019-10-19

已完结

销售方虚假宣传，以0.5%低费率吸引顾客上钩，要求顾客提交298元机器保证金，交易成功后，收到的商品无法显示费率，注册后显示费率为0.58%.联系销售员进行售后处理，申请退机退还298元机器费总，对方以已注册为理由拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 11:44:06

处理结果

经消费保协调，银盛支付已将费用退还给投诉人，问题得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-10-21 14:10:10

用户补充投诉

2019-10-20 16:15:22

补充内容

这是客服的微信，和邮寄回去的快递单号

用户补充投诉

2019-10-20 16:09:22

补充内容

对方客服今天跟我联系让我把机器邮寄回去，说收到后会处理，我询问是否可以退款了，对方一直逃避，不正面回答，就让先把机器邮寄回去。有新的问题还会继续补充。

消费保投诉平台审核通过

2019-10-19 11:19:27

用户发起投诉

2019-10-19 11:19:25

投诉信息

银盛支付（云盛宝-银元通-盛钱包）

投诉问题：

更改规则无法联系乱扣费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

94411157

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