毒app退错货扣押我方商品严重违约违法

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我于2019年10月13日在毒出售ts6 43码一双 价值9889元 后因买家取消订单 而毒不知仓库如何操作 在其他订单上退回三双并非我的鞋 因退回商品没有毒包装 并且快递员催促 我签收商品 当晚问毒可能有退错货情况 因不能提供准确订单无果 过程中一直到再次日 催促毒退回我的商品未果 询问是否丢失 告诉我是在仓库 晚上给我打电话说问我是不是退错了三件商品 我说对 我也坚持要退回商品 不可能私藏 问到是不是扣押了我的商品 客服亲口承认 此过程漫长 严重影响了我的商品再次出售 所以我提出了赔偿方案 结果第二天以打不通电话为由 给我发了短信 我不能接受这个结果 而且我手机一直没问题没接到电话 现在是客服不处理 也没有答复 请求媒体介介入 此过程违法扣押我方商品 未能在规定时间退回我方商品 属于严重违约 现在客服不处理 毒方误操作对我带来了极大的困扰 我决定请媒体介入并且起诉 我多次联系毒说明情况 说我要出差 请尽快处理未果 请广大网友监督

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