苹果Clear Scan私自扣费

2019-10-19

已完结

此前在2019-10-16日浏览网页被提示手机中毒弹出一个名为：Clear Scan的清理病毒软件，安装以后曾用过一次就没再打开过，因为未知该软件为消费app（恶意绑定），然后在手机上没有及时删除。且在本人完全不知情的清理下于2019-10-19晚18：27分恶意从账户扣除368元的订阅金额。该app从下载安装以后就默认给消费者以强制性订阅，三天免费到期就恶意绑定订阅项目，欺*消费者。现强烈要求该商家全额退款！同时希望苹果商城对此类恶意扣费的app严厉审核。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 16:10:37

处理结果

投诉人反馈，苹果公司已将费用退还，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2019-10-21 15:37:09

消费保投诉平台审核通过

2019-10-19 22:37:19

用户发起投诉

2019-10-19 22:37:17

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投诉信息

投诉问题：

私自扣款

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

368.00元

投诉编号：

94411508

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