天猫zfone旗舰店退货不退款
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本人于2019年10月6日在天猫zfone旗舰店购买一个64元的包同时购买了1.3元的运费险，在收到货后发现这个包异味重，马上申请了退货，卖家在10月13号签收，又于20号凌晨拒绝了退款谎称换货，又在旺旺上发消息说系统坏了退不了，然后就联系不到这个卖家了，发消息也不回，造成了买家退款没收到，购买的运费险也无法正常赔付。
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