投诉安能物流，配送马桶买了保价，现在货物损坏，拒绝理赔

网友保保 2019-10-20

已完结

2019年10月8号，我通过安能物流邮寄两个马桶去广东。过程当中我买了保价3500。2019年10月14送货时外包装损坏，商品损坏。10月14号我就联系配送网点申请理赔，网点一直到17号才提交，直到10月20号，我主动打电话联系客服和网点，网点不接电话，客服一直说申报处理，一直让等，没有结果。客服说由网点理赔，网点不接电话，客服就一直拖。现在我需要理赔。现在向消费保投诉，希望得到帮助！

投诉进度

企业完结

2019-10-28 09:33:12

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，经处理，客户问题已经解决，我司营业部已经补偿给客户600元，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

消费保投诉平台跟进

2019-10-22 15:14:12

消费保投诉平台审核通过

2019-10-20 16:36:35

用户发起投诉

2019-10-20 16:36:33

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94411846

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