天猫觅乐旗舰店诬陷鞋子被穿过
已完结
今年10月2日孩子在天猫觅乐旗舰店购入一双攀岩鞋，10月5日晚10:19分取件到家试后挤脚10:38分联系卖家退货事情，10:46分退货。10月8日卖家发来一张鞋底磨损鞋底图片 说鞋底磨损严重拒签退回，10月9日孩子告诉我这个事，我联系卖家协商退货没有达成协议。后淘宝小二介入，卖家上传鞋底磨损照片，小二评判卖家胜诉同时付款给卖家关闭我的维权窗口。后我多次打951022天猫客服电话，对方说已经评判无法改变。我很气愤维权小二在没有了解具体情况草率评判，我孩子收到鞋子没有拍下任何照片作为凭证，可是我们有真实收件和退货记录，在短短19分钟怎么可能将一双攀岩鞋穿到磨损严重，更何况只是试了一下。10月20号晚上6点多收到了这双鞋，打开看了一下，这双鞋子不光是鞋底磨损严重鞋面也是多面磨损严重，一看就是一双穿过多次的鞋。下 图3、4、5、6是收到鞋子时拍的照片。感谢此平台 公平 公正 处理此事
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
收件时间联系卖家退货时间
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
