在淘宝购买的产品未超出保修期出现质量问题需要我自己付来回运费

听闻 2019-10-20

已完结

2019年1月19日，我通过淘宝网，纽曼欧诗梵专卖店购买纽曼N10蓝牙耳机，页面上写的三年质量问题换新，但是昨天2019年10月19日耳机出现质量问题，一边可以听到，一边听不到声音，于是充电重启，到2019年10月20日还是不能正常使用，于是联系客服黑色，黑色称要换货可以，需要付双向的快递费，否则就不给处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-23 18:00:54

平台审核通过

2019-10-20 22:23:16

用户发起投诉

2019-10-20 22:23:14

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