京东购买的夏普屏幕碎裂

✨bt小tu兔✨ 2019-10-21

已完结

我们在京东的柯艺思购买夏普电视一台，顺丰配送过程中出现碎屏问题，配送员承认是配送问题！并已把电视机收走并承诺会和商家协商！但是顺丰客服电话现在联系我们只有赔付运费的7-9倍！五百！和商品实际价格相去甚远！此间……买家毫无作为处理……只让自行联系顺丰理赔！如果只是这种处理结果、已经收走的电视机期间再次发生问题如何处理，是谁的问题？对于毫无使用过产品就收到碎屏电视的用户！这样的售后是否正常？合理？

投诉进度

企业完结

2019-11-04 16:33:57

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月29日已有客服专员与您沟通并申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-21 20:09:38

平台审核通过

2019-10-21 15:21:29

用户发起投诉

2019-10-21 15:21:27

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