我投诉Apple手机公司售后检测乱下结论口头上跟报告上不一样

网友保保 2019-10-21

已完结

2019年718日我通过苹果手机售卖店购买了一台ip********iFi版64G，购买之后于2019年10月5日ipad突然就死机我强制重启显示了一下苹果LOGO之后就开不了机，机器还在三包范围之内 但是之后我就拿到苹果尚易成都恒大店售后店去准备三包 他说要寄回上海总部去检测 检测结果于2019年10月19日公布 但是售后口头上告诉我是内屏坏了的问题 不能免费维修 但是检测报告跟售后口头上不一样 报告上是 滥用 擅自改装 严重物损拒绝维修 图片上的任何痕迹都是售后拿去检测之后留下来的痕迹 我多次去售后反应情况得到的是你这个机器是拆过的 拆过是售后拆的 跟我没有一点关系 直到现在售后也没有给我任何答复 我不知道他这个三包到底包个什么东西 苹果售后会把机器的问题都归结到用户暴力使用所造成的 现在我向消费保投诉 希望能得到帮助 谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:40

处理结果

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平台跟进

2019-10-22 21:45:57

平台审核通过

2019-10-21 20:22:50

用户发起投诉

2019-10-21 20:22:48

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