毒App退回商品导致鞋子出现不该有的折痕。

已完结
2019年10月13号17点40分从广州寄出一件空运的快递到毒app所提供的地址。快递信息显示于2019年10月15号6点17分收件,当天6点22分开始平台鉴定。但因买家原因取消该订单,毒app于2019年10月15号19点54分取消该订单并且赔偿50多块的赔偿金。这是对卖家的赔偿,这个可以理解。2019年10月17号16点42分,毒app把我的鞋子寄出,2019年10月19号收货后当场打开检查,检测到我出售的鞋子右脚鞋后跟有明显折痕。当天立马找毒app客服咨询,客服回复安排专人48小时内回复。今天,2019年10月21号毒app专员回复称鞋子鉴定过程中都有视频监控检测整个鉴定过程。但是只能提供检测我鞋子时的视频截图。1.对此本人对毒app的回复非常不满意,而且鉴定时间过长。2.仅凭几张朦胧的截图并不能代表这个鉴定师收上的鞋子就是我的。3.毒app要求本人提供寄出时完整的打包视频,请问我手上有同一只鞋子的脚后跟照片(因寄出时鞋子是有点微小下次本人已拍下特写部分),提出质疑的是我,反举证的应该由毒app来提供相关证据。本人已将相关截图上传,今天专员回复录音已保留作相关证据使用。 图一、二、三、四为毒app所谓鉴定我的鞋子时的事情截图原图 图五、六为我寄出前所拍的和毒app退回来时的 图七、八、九为与毒app交涉时的部分聊天记录。因上传图片有限故只上传部分

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服