青客公寓强制消费，公司违约，我想退租，但公司不退押金

网友保保 2019-10-22

已完结

一开始说明合同期满退房是可以退还返还的积分兑换成现金的，合同上也说以签约当时的政策为准，当时是可以退款的，有聊天记录为证。 今年10月1号起你公司说不能退了，返的积分只能支付水电，不能退还现金，请给个解释。 1、 这个积分除了用来支付水电，还可以用来支付房租么？ 2、如果到期这些积分不能用，是不准备退还了吗，这不是构成强制消费么？ 3、现在退房，房管员说不会退押金，但现在是你们违约在先，是否不退还押金和相关积分？ 请回答以上问题，并给出合理解释。

投诉进度

平台完结

2019-12-27 20:51:17

处理结果

经消费保协调后，青客公寓给出以下回复： 合同中写明是以点券形式返还，目前均以积分形式补贴，积分可用于支付水网费及购买商城商品。违约退房需客户联系业务员提交申请，合同期限及违约责任合同中都有写明。

平台跟进

2019-10-22 10:17:02

平台审核通过

2019-10-22 08:29:15

用户发起投诉

2019-10-22 08:29:13

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