摩拜单车退押金时显示成功却不退恶意欺骗，投诉也退不了

网友保保 2019-10-22

已完结

17年左右注册摩拜单车，交押金299¥，现在很少用，就想退押金，在摩拜app上申请显示退款成功，也给我发信息提示退款成功到微信零钱，可退款一直没到账，也没记录，打摩拜客服电话一直辩称款已退，要我联系微信，无奈联系微信，微信根据摩拜提供的交易编号，查询后说无此交易，再打摩拜客服就一句话“款我们已经退了，没收到款就联系微信！

投诉进度

用户评价

2019-10-29 13:32:55

品牌评分

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美团说谎，资金未退还，提供的凭证单号腾讯这边查询为假单号

平台完结

2019-10-29 09:40:10

处理结果

摩拜回复：2019/10/26 10:57:44已致电用户沟通，美团已完成退款申请，如用户未入账，建议用户通过原充值渠道查询充值交易流水单号，联系微信平台核实。

平台跟进

2019-10-22 13:58:16

平台审核通过

2019-10-22 13:03:15

用户发起投诉

2019-10-22 13:03:13

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