对庄翡翠强卖残次手镯，主播欺骗消费者大纹大裂包退，然而却无信！

网友保保 2019-10-22

已完结

本人于2019年10月13日在对庄四会板料手镯私人订制直播间买一手镯，主播承诺大纹大裂包退，13日晚镯胚压出，细问主播有无大纹裂，他信誓旦旦说无纹无裂，完美啊！后于14日看成品手镯，隔着手机屏幕清晰可见一大纹裂，主播却狡辩说是细小棉纹。后与客服联系退款不予受理！1板料属明料，主播自己不专业压出残裂手镯，凭什么风险由我来承担！2狡辩说是细小棉纹，那么拿出权威鉴定机构无纹无裂的鉴定证书。3既然承诺，希望做到。如果做不到当初不要承诺！4全额退款，难道强卖残次手镯是贵庄一贯的作风嘛？

投诉进度

用户评价

2019-11-16 09:57:26

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品牌评价

感谢消费保！！！

平台完结

2019-11-09 16:22:01

处理结果

经消费保协调，对庄翡翠已作退款处理，问题得到解决。

用户补充投诉

2019-10-26 16:42:35

补充内容

质量问题，描述不符，欺骗消费者，强买强卖就没意思啦吧？

用户补充投诉

2019-10-24 16:57:14

补充内容

全怪主播不专业，把关不严控，言而无信，欺骗消费者，压出残裂手镯，对庄应该开除他！

平台跟进

2019-10-23 11:04:04

用户补充投诉

2019-10-22 19:34:09

补充内容

这个瑕疵至少四五公分已经影响啦产品的佩戴实用性和质量（更易碎），难道我花这么多钱要被迫接受你们的残次手镯嘛？

平台审核通过

2019-10-22 19:16:48

用户发起投诉

2019-10-22 19:16:46

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