饿了么优惠券被按照时间点回收，但是红包期限那里只精确到日期

网友保保 2019-10-23

已完结

红包没有过时间也未被使用，就被莫名其妙回收，客服告知我说红包已过期。过期的原因是按照时间点算的，但是红包上根本标注时间点，只标注了年月日，按照红包标注的期限算根本没有过期。如果期限要精确到时间点为什么不标注清楚？给消费者造成不必要的误解和麻烦甚至像我这样损失，真的是很不负责的系统bug了。既然是系统规则方面的漏洞，我希望饿了么承认错误，给予红包退还和赔偿，修复漏洞，改良服务质量。

投诉进度

企业完结

2019-10-25 20:55:18

解决方案

解释

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-10-23 17:01:26

平台审核通过

2019-10-23 11:31:23

用户发起投诉

2019-10-23 11:31:21

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