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投诉唯品会,下单后车发票迟迟不开出现生锈问题没人解决

张某某   2019-10-23 14:08
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2019-10-6日,我朋友通过唯品会APP凤凰童车旗舰店下单购买了一辆2997.90的成年折叠电动滑板车代步车,但是货到重庆后很多零件需要自己组装,车子的安装说明书非常简单,后来充电后试骑了一会把车锁在楼下,结果当天晚上下雨,第二天滑板车的很多部位生锈了,给说明书后面的电话打电话,提示的是空号,找到客服结果那边师傅加微信说是我自己人为的原因造成的,后来要求客服给我开具发票的时候客服说没问题,过了几天再找客服,那些客服说都没做了,发票一直没开,客服不断的换,不知道该找谁了,现在车子生锈不敢骑了,也没人解决,我两天打了3.4个电话到唯品会官方也只是把问题记录了,到现在还没把问题解决掉,现在客服那边说明的是车子是我自己弄生锈的,这个车是要放在室内停放,但是说明书上并没有说明,连卖家都没有说明车子要放室内,出了问题告诉我要放室内停放,我家里的亲戚也买了这个车,因为他平时也是放楼下锁着的,我都没看到他的车生锈,我花3000买的车第二天生锈了,客服像踢皮球一样的推托问题,我严重怀疑车子的质量出现了问题,现向消费者保护协会投诉,希望得到帮助,谢谢!
消费保
经消费保协调,唯品会回复:经过沟通投诉人提出较高金额补偿诉求。已超出我司处理范围无法满足,我们将维持现有方案,建议投诉人考虑。不便之处,敬请谅解!如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线400-6789-888处理。
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总投诉量:1061件

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投诉问题:
  • 质量问题: 虚假宣传
  • 售后服务: 发票问题
诉求:
  • 补发, 补偿
处理时效
  • 完成
    2019-11-04 14:42
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-10-23 15:57:42
  • 投诉受理
    2019-10-23 14:08:27
  • 投诉发布
    2019-10-23 14:08:27