京东拆包后发现包裹里面没手机 网友保保 2019-10-23 已完结 本人收到快递员给的快递后还没验收快递员就走了,拆开包装发现盒子是空的马上打电话给快递员回来,快递员也证实里面是空盒子还当面打电话给京东客服人员,客服人员说调查,但一直都没结果。 投诉进度 企业完结 2019-10-25 09:29:56 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户你好,经核实10月10日已有客服专员与您解释品核实货源、出库,配送无异常,产生财产损失,已反馈警方立案调查,已警方调查结果为准,感谢您对京东的支持,谢谢。 平台跟进 2019-10-24 20:55:54 平台审核通过 2019-10-23 19:06:18 用户发起投诉 2019-10-23 19:06:16 展开全部