小米的米家洗衣机进水管崩开以污蔑消费者水龙头不合格并恐吓消费者甩责任

网友保保 2019-10-23

已完结

2019-04-09在小米商城付款购买米家洗衣机，至2019-05-03仅使用两次的洗衣机进水管崩开。 小米工作人员在我水龙头完全符合国家生产、质检规格的情况下拒绝提供任何理由的污蔑我水龙头不符合国家生产规格，拒绝提供售后。 在我一次次沟通的过程中先后有多名小米客服通过打电话的方式污蔑我水龙头不合格，拒绝提供售后，并且语气态度极其恶劣。甚至企图指使米蛆、客服通过网络、电话的方式使用语言及法律对我进行恐吓以期达到甩拖小米责任。 在小米客服执意坚持下小米工作人员上门检测并判定水龙头完全没有问题，但是小米及其客服又以消费者未安装小米原厂水龙头、止水阀为由推着责任，至今无人处理！

投诉进度

企业完结

2020-10-17 16:23:29

解决方案

退款,补偿

处理结果

此单处理方案：协调特殊退货或者免费疏通地漏+赠送原装水龙头，和关怀金300元。

平台跟进

2019-10-24 21:16:32

平台审核通过

2019-10-23 21:41:31

用户发起投诉

2019-10-23 21:41:29

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