投诉拼多多，商家发空包裹，申请退款被拒绝，拼多多官方不作为

网友保保 2019-10-24

已完结

在2019年10月15日，微信上有人找我帮忙刷单，购买拼多多的一件商品，约定先付款，等到收到货后再返款。于是我在当天进行了购买，支付了298元，等到收到货时发现商家寄来的是空包裹。这时我去联系找我帮忙的人，却一直不回应，也没有退款给我。于是我2019年10月20日去拼多多app申请订单退款，第二天就被拼多多以订单异常为由拒绝了，我又联系拼多多官方客服，客服告诉我已经将我的申请升级，3个工作日内会有人联系我进行处理，不过一直到今天也没有人联系我，而且现在这个订单已经不能再申请退款，而联系拼多多的官方客服也联系不上。

投诉进度

企业完结

2019-10-24 21:31:02

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，由于您自行确认收货，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系， 平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-10-24 11:47:37

平台审核通过

2019-10-24 09:59:43

用户发起投诉

2019-10-24 09:59:41

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