在苏宁下了3个订单平台一个显示11号已退款两个13号已退款至今未收到款
已完结
我于2019年10月10日在苏宁易购下了3个单 金额分别是3780 3960 3780 已经付款 一个提示拼团失败 两个提示清关不成用 且没有发货 都显示已经成功退款 但是至今没有收到退款 联系客服 客服一直推脱是银行的责任 一口咬定已经退款 多次联系银行客服 银行客服说商户退款最迟3到5个工作日 商户那边退了 银行系统自动入账 苏宁那边客服一直踢皮球等5个工作日之后又说要跟银行核实等5到7个工作日 迟迟不退款 已经联系银行客服 客服说不存在商户跟银行对账的说法 烦请苏宁易购 把我们普通人辛辛苦苦攒的钱退还给我们 在2019年的10月24日 客服联系我一直说在催银联 让我耐心等待 也无法给我确切的时间 后跟其核实具体退款时间 跟平台上面走出入 客服说3个都是13号下午6点55分退款 平台显示2个订单是那个时候退款 其中一个是11号凌晨已退款 问客服 客服说无法解答 说不要一直催 明天会在联系我
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们热线4008-365-365进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
