在苏宁下了3个订单平台一个显示11号已退款两个13号已退款至今未收到款

网友保保 2019-10-24

已完结

我于2019年10月10日在苏宁易购下了3个单金额分别是3780 3960 3780 已经付款一个提示拼团失败两个提示清关不成用且没有发货都显示已经成功退款但是至今没有收到退款联系客服客服一直推脱是银行的责任一口咬定已经退款多次联系银行客服银行客服说商户退款最迟3到5个工作日商户那边退了银行系统自动入账苏宁那边客服一直踢皮球等5个工作日之后又说要跟银行核实等5到7个工作日迟迟不退款已经联系银行客服客服说不存在商户跟银行对账的说法烦请苏宁易购把我们普通人辛辛苦苦攒的钱退还给我们在2019年的10月24日客服联系我一直说在催银联让我耐心等待也无法给我确切的时间后跟其核实具体退款时间跟平台上面走出入客服说3个都是13号下午6点55分退款平台显示2个订单是那个时候退款其中一个是11号凌晨已退款问客服客服说无法解答说不要一直催明天会在联系我

投诉进度

展开全部