补充内容
10月25日下午,接到转转客服的来电,上来先用冷漠的语调和我进行了一通交涉。在我质疑“晚上近21点时拍下商品,平台在商品明明没有出库,也无法出库的情况下,将订单状态转为已出库,使买家无法申请取消订单和退款”时,转转客服也承认平台“一旦订单拍下来,就别想取消订单和退款”,并质问我“既然不买为什么要拍”。明明是霸王条款、强卖行为,态度还这么恶劣!我无奈再次解释拍的时候确实是想买,但拍下来后因为个人原因临时有变无法正常收货验货,因此第一时间去申请取消订单,就是为了避免一旦发货,给双方带来不必要的损失和麻烦,从我拍下到申请退款间隔不足4小时,时间是深夜至凌晨,但转转在人员都已下班,根本无法出库的情况下,还是将我的订单状态改变,使我无法取消订单,这是什么行为?之后转转客服又重提要扣我30元作补偿,明明是转转违背我意愿强行发货,为什么要我承担补偿?在我断然拒绝后,转转客服又说让我等到手机到货时进行拒收,然后在APP里申请七天无理由退货,将商品运单号填写到申请里,就会给我退款。我当时就质疑,我拒收的话,是没有收到商品,怎么还能去申请无理由退货?这不符合逻辑。转转客服冷漠且强硬的说让我照她说的做,操作完也不用再联系客服,等着就行了,她们那边就给处理了。我跟客服反复确认了几遍这样做是否肯定没问题,客服坚定的说没问题,照做就行。
26日上午,我让人把手机拒收了(因为我人不在,收不了货,这也是我为什么当时要取消订单的原因),下午我按照客服的要求在转转APP上申请了无理由退货,填写了运单号。下午18点多,我再次接到了转转客服打来的电话。意想不到的是这个客服说我提交的申请不符合条件,因为我没收到手机,申请无理由退货是不符合条件的,退回了我的申请。这一说法和做法和25号那天客服要求我做的完全矛盾。明明是转转客服让我这么做,而且我跟客服反复确认过,转转那边肯定有电话记录,结果我按照要求做完又说这样不行,这不是明摆着耍我吗?我把25日客服跟我联系,要求我这么做的情况跟这位客服说了,这位客服说她不知道这个情况,建议我联系其他客服。我气坏了。转转一次次的忽悠消费者,没有一句真话、实话,简单的问题一拖再拖,它们到底想干什么?在挂断电话后,我马上又联系了转转在线客服,得到的依然是敷衍,没有任何解决措施和方法拿出来。之后就再没收到转转的任何回复。我对转转这种种无赖行为真的彻底失望了!