彩贝壳预约酒店时间由于网页问题选错对方不更改

网友保保 2019-10-25

已完结

24号晚上购买的酒店，但由于彩贝壳网页的问题，输错名字和输错时间立刻都无法修改，立即生成预定。本人立刻留言给到彩贝壳平台，希望把名字和时间更改过来，打400服务电话的时候是无人接听的，想第2天早上再跟他们确认一下时间是错的，结果二十五号一早发信息过来说酒店预订成功，我是明确的知道是预约的时间是错的，希望他们修改，但是对方就完全不理会，全是强制消费。因为那个时间本人是属于上班时间是无法过去

投诉进度

平台完结

2020-01-22 16:48:02

处理结果

由于彩贝壳客服电话40****9600一直提示忙线中，消费保无法帮助反馈投诉信息。建议上百度搜索“上海市市场监督管理局”，在上面提交投诉，相关监管部门会跟进处理的。

平台跟进

2019-10-25 15:29:10

用户补充投诉

2019-10-25 10:53:17

补充内容

而且我只是诉求把这个时间更改一下，1号换成2号，对酒店并未产生任何的影响。

平台审核通过

2019-10-25 10:45:16

用户发起投诉

2019-10-25 10:45:14

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