投诉顺丰快递公司,丢失物品,只赔运费

wendaoljc

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2019年10月2号发出的件,1630元的东西,有完整的淘宝交易链接,从江苏盐城到广东深圳,中间物流迟迟不动,8号上午准备派件,收件人没收到电话,我打顺丰客服催了一下,下午直接回电话说找不到了,按遗失件处理,不符合逻辑,既然准备派件了说明件已经出了仓库,东西还在,短短几个小时又说丢了,这究竟是谁的责任?这是大公司的作为么?是不是可以设想,如果快递员知道东西贵重自己把快递截留下来,反正要赔损失也就是赔点运费而已?这里跟客户大量的解释,人家本以为4天能到了,一般顺丰4天肯定也到了,6号要送给朋友的礼物,误事还让我们失去信誉,这些都不谈,也没说要赔偿精神损失等,只要全价赔偿,现在竟然只拿运费说事。 顺丰的客服工号22****12总是说是运输过程中丢了,关键你已经派件了,怎么是运输过程中丢的?其次,9号又出现物流信息退回的信息,请问这个是怎么回事?难道信息可以随意录入么?

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